专访｜｜韩立锋：体育场馆的经营之道

　　原标题：专访||韩立锋：体育场馆的经营之道大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　访谈对象

　　韩立锋——北京万馆体育执行董事，国际体育场馆联盟战略委员，中国体育场馆协会副理事长，雄安新区体育总会常务副主席。曾历任五棵松体育场馆群总经理，阿里体育合伙人、副总裁等职务。于2008年奥运会前加盟AEG负责五棵松场馆群的经营与管理，后担任华熙国际（北京）五棵松体育场馆运营管理有限公司总经理。

　　

　　韩立锋先生

　　

　　韩立锋先生在Coliseum大型体育场馆亚太地区峰会主讲

　　韩立锋先生（左三）与Coliseum国际场馆联盟创始人（中间）拜访杭州亚组委

　　问：您目前所经营的万馆体育公司的主要业务有哪些？

　　答：在谈主要业务之前，我想先说一下公司的发展定位和使命。我们的定位是城市文体综合体集成运营商，使命是致力于促进更多中国家庭在一流的城市文体综合体享受一流服务，包括体验一流体育赛事、文艺演出、健身、培训、健康管理等。目前公司的主要业务包含城市文体综合体运营、城市文体综合体全流程咨询顾问和城市文体综合体投资三大板块。

　　问：根据您多年的体育场馆运营经验，您能谈谈体育场馆的经营之道吗？

　　答：根据我多年的场馆运营经验，我认为做场馆首先是要做好服务，要以客户需求为中心！优质的服务来自“以人为本”的服务理念，要遵循三个最高原则：安全、舒适、高效。运营方要围绕所有的利益相关者进行服务过程管理，建立“六位一体”的服务体系，即“观众+主办方+运动员/艺人+赞助商+媒体+政府”的服务体系。正是由于事无巨细地满足了各个利益相关者的需求，场馆才能够得到各方的满意。

　　第二，是要坚持不断创新，保持场馆竞争力。比如通过创新活动开发渠道，为场馆引入大量优质活动，并成功降低运营成本；创新产品，为客户提供多元优质服务；创新市场营销方式，不断提升场馆形象，从而不断提升核心竞争力。

　　第三，是要打造场馆品牌。没有品牌就没有价值。车站人流量巨大，但没有商业冠名，国内大型体育场馆绝大多数的无形资产开发都不成功，这是由于无论是什么类型的场馆或赛事，唯有品牌、品质、品位实现差异化、高端化才能实现广告赞助。体育场馆也要从品牌的角度去打造产品，将价值传递给企业大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。

　　最后，场馆想要实现可持续发展，就需要具备良好的商业模式。即通过“内容+服务”带动消费，突破场馆运营天花板，不断提升场馆商业价值，打造一种集体育、休闲、娱乐、生活为一体的地产生态体系，从而实现场馆的可持续发展。

　　问：您能通过一个具体的场馆运营案例来简单谈一下吗？

　　答：那就以万馆正在运营的容城市民体育运动中心为例吧大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。这个场馆从规模上来说并不大（5000个座位），却是雄安新区核心区唯一的体育场馆，目标是立足雄安新区、服务京津冀、面向国际化，打造成为雄安新区最活跃的文体休闲运动中心。由于场馆在雄安新区，情况比较特殊。雄安新区体育产业面临“冰火两重天”的发展环境。一方面，设立雄安新区，是深入推进京津冀协同发展作出的一项重大决策部署，是千年大计、国家大事。另一方面，雄县、容城、安新这几个县现实情况是：经济发展程度较低、人口密集度有限、人口体育消费习惯较差。从场馆发展环境来说，雄安这个场馆，具备“天时”，但是缺少“地利”和“人和”。

　　因此，在场馆试运营阶段，对场馆进行了长达半年的免费开放，期间我们举办了很多公益性活动，比如“2018迎新春京剧名家名段演唱会”、“雄安新区首届职业篮球公益赛”、“雄安新区首届京津冀体育文化跨年嘉年华”，这些活动都受到新区人民的热烈欢迎。活动类型以自投为主，旨在撬动市场。

　　在市场培育阶段，我们积极贯彻“京津冀协同发展”的重要指示精神，将北京的赛事活动资源嫁接到雄安新区。2019年向北京市体育总会申请了“京雄篮球交流赛”、“京雄羽毛球交流赛”、“京雄风筝交流赛”、“第40届公园半程马拉松北京公开赛建侬雄安站”4项北京·雄安体育系列交流活动，目前这几场活动都顺利举办完成，得到各界同行的认可及雄安新区20家媒体的高度关注。

　　正式运营至今，场馆仍然处于市场培育阶段，但是却取得了良好的社会效益和经济效益。场馆共举办各类活动46项，活动场次总计178场，其中自投活动6项，活动场次总计12次，累计聚集人流量近百万人次，具备了一定的商业价值。在无形资产开发方面，目前已签约一位创始合作伙伴，并将于近期举行挂牌仪式。可以说，这个案例是将我们多年对于大型体育场馆运营的模式灌注到了非一线城市的中小型全民健身场馆中。我们相信，随着雄安新区大型企业的进驻、城市居民数量、知识化程度不断提高，对体育运动、文化娱乐的需求将急剧增长，场馆很快会进入快速发展阶段，预计到2022年场馆年均人流量将突破100万人次。

　　图文：田翠翠/赵盼盼

　　编辑：李紫潇

　　校对：侯昀昀 徐子渊 唐映心 姜璐瑶

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